الأسئلة الشائعة
كل ما يسأل عنه العملاء ومقدمو الخدمة عادة قبل التسجيل.
للعملاء المؤسسيين
هل المنصة مجانية فعلا؟+
نعم. العملاء لا يدفعون شيئا. قدم طلبات، استلم عروضا، قارن جنبا إلى جنب، وأرس على مقدمي الخدمة دون أي تكلفة.
ما هو الحد الأدنى للطلب؟+
من مخرج إبداعي واحد إلى عقد سنوي كامل. منشئ الطلب يتكيف مع نطاقك.
هل يمكن لعدة إدارات استخدام حساب واحد؟+
نعم. ادعُ زملاء من المشتريات والعلامة والتسويق تحت حساب مؤسسي واحد بصلاحيات مبنية على الأدوار.
كيف تحمون طلبنا من التسرب للمنافسين؟+
الطلبات توجه فقط إلى مقدمي الخدمة الموثقين في تصنيف المنتجات المعني. مقدمو الخدمة يوقعون اتفاقيات سرية كجزء من الانضمام.
للمقدمي خدمةن
كيف تطابق الطلبات معي؟+
حسب تصنيفات المنتجات المعلنة ونطاق طاقتك وتغطيتك المدنية ومستواك. مقدمو خدمة Premium Verified يرون الطلبات أولا.
هل يمكنني رفض طلب؟+
نعم. ارفض خلال 24 ساعة لنعيد التوجيه. الرفض المتأخر المتكرر يؤثر على درجة موثوقية الاستجابة.
هل أفقد مستواي إذا فاتني مستوى خدمة؟+
التأخر مرة تحذير. ثلاث مرات خلال 90 يوما تنزلك مستوى. المستوى يكتسب باستمرار، ليس فقط عند الانضمام.
هل يمكن الاشتراك سنويا؟+
نعم. الاشتراكات السنوية توفر ما يعادل شهرين في كل المستويات.
عن المنصة
هل Fidelen سعودية المنشأ؟+
نعم. شركة التطبيقات الذكية للتسويق الرقمي المحدودة، مقرها الرياض.
هل تدعمون طلبات بالعربية فقط؟+
بالكامل. المنصة ثنائية اللغة بالتصميم: كل طلب وعرض ورسالة يظهر باللغتين.
هل المدفوعات تتم على المنصة؟+
المرحلة الأولى تركز على التوريد. المرحلة الثانية تقدم العقود والضمانات بنظام معالم على المنصة.