الأسئلة الشائعة

كل ما يسأل عنه العملاء ومقدمو الخدمة عادة قبل التسجيل.

للعملاء المؤسسيين

هل المنصة مجانية فعلا؟+

نعم. العملاء لا يدفعون شيئا. قدم طلبات، استلم عروضا، قارن جنبا إلى جنب، وأرس على مقدمي الخدمة دون أي تكلفة.

ما هو الحد الأدنى للطلب؟+

من مخرج إبداعي واحد إلى عقد سنوي كامل. منشئ الطلب يتكيف مع نطاقك.

هل يمكن لعدة إدارات استخدام حساب واحد؟+

نعم. ادعُ زملاء من المشتريات والعلامة والتسويق تحت حساب مؤسسي واحد بصلاحيات مبنية على الأدوار.

كيف تحمون طلبنا من التسرب للمنافسين؟+

الطلبات توجه فقط إلى مقدمي الخدمة الموثقين في تصنيف المنتجات المعني. مقدمو الخدمة يوقعون اتفاقيات سرية كجزء من الانضمام.

للمقدمي خدمةن

كيف تطابق الطلبات معي؟+

حسب تصنيفات المنتجات المعلنة ونطاق طاقتك وتغطيتك المدنية ومستواك. مقدمو خدمة Premium Verified يرون الطلبات أولا.

هل يمكنني رفض طلب؟+

نعم. ارفض خلال 24 ساعة لنعيد التوجيه. الرفض المتأخر المتكرر يؤثر على درجة موثوقية الاستجابة.

هل أفقد مستواي إذا فاتني مستوى خدمة؟+

التأخر مرة تحذير. ثلاث مرات خلال 90 يوما تنزلك مستوى. المستوى يكتسب باستمرار، ليس فقط عند الانضمام.

هل يمكن الاشتراك سنويا؟+

نعم. الاشتراكات السنوية توفر ما يعادل شهرين في كل المستويات.

عن المنصة

هل Fidelen سعودية المنشأ؟+

نعم. شركة التطبيقات الذكية للتسويق الرقمي المحدودة، مقرها الرياض.

هل تدعمون طلبات بالعربية فقط؟+

بالكامل. المنصة ثنائية اللغة بالتصميم: كل طلب وعرض ورسالة يظهر باللغتين.

هل المدفوعات تتم على المنصة؟+

المرحلة الأولى تركز على التوريد. المرحلة الثانية تقدم العقود والضمانات بنظام معالم على المنصة.